תקנון אתר
תקנון מקצועי באתר שלכם הוא ההבדל בין עסק מוגן לעסק שחשוף לתביעות של מיליונים.
עם תקנון אתר מותאם אישית תקבלו:
- הגנה משפטית מלאה על המכירות באתר שלכם
- מסמך שמגדיר בדיוק את הזכויות והחובות שלכם מול הלקוחות
- תקנון שיעמוד במבחן בית המשפט (כן, זה יקרה)
- חיסכון של עשרות ומאות אלפי שקלים בהוצאות משפטיות
בואו נדבר על משהו שאני רואה כל יום במשרד שלי -
עסקים שמשקיעים המון באתר, אבל שוכחים את ההגנה המשפטית הבסיסית שלהם.זה כמו לקנות מכונית יקרה, אבל לגור באוהל.
תקנון אתר הוא החוזה ביניכם לבין כל מי שנכנס לאתר שלכם. הוא לא רק רצוי, על פי חוקים מסוימים הוא פשוט חובה. בלעדיו? לכו תוכיחו מה באמת הוסכם ביניכם לבין הלקוח שלכם?
מתי חייבים תקנון ערוך על-ידי עורך דין מסחרי רציני?
- כשמוכרים מוצרים או שירותים באונליין.
- זה המסמך המשפטי שמגן על העסק שלכם 24/7 באינטרנט
- זה הגבול שאתם מציבים בין מה שאתם חייבים לעשות, לבין מה שלא.
- זו תעודת הביטוח שלכם מול דרישות לביטולים וזיכויים, ותביעות של לקוחות
- וכן, זה המסמך שיציל אתכם ביום שתצטרכו אותו
תקנון אתר הוא החוזה ביניכם לבין כל מי שנכנס לאתר שלכם. הוא לא רק רצוי, על פי חוקים מסוימים הוא פשוט חובה. בלעדיו? לכו תוכיחו מה באמת הוסכם ביניכם לבין הלקוח שלכם?
תקשיבו טוב, כי זה מה שיכול לקרות כשאין לכם תקנון מקצועי:
- לקוח דורש החזר – ואתם לא יכולים לסרב כי אין לכם מדיניות ביטולים כתובה.
- מבטלים לכם שירות או מוצר, ולכו תתעסקו עכשיו עם חברת האשראי.
- אתם חשופים לתביעות – לפעמים בסכומים גבוהים – על הפרת הוראות חוק הגנת הצרכן.
ח'ברה, אני הולך להגיד לכם מה בדיוק תקנון מקצועי פותר לכם:
- מדיניות ביטולים והחזרים שמגנה עליכם משפטית
- הגנה על הקניין הרוחני (שלא יגנבו לכם תכנים)
- חוק הגנת הצרכן (כן, הוא חל גם באינטרנט!)
- הגנת הפרטיות ומאגרי מידע
- אחריות על תכנים שמשתמשים מעלים לאתר
מה שבעלי האתרים המובילים הבינו מזמן, וכדאי שגם אתם תבינו -
תקנון הוא לא הוצאה - הוא ההשקעה הכי חכמה שתעשו בעסק שלכם.
מי אני? ולמה להקשיב דווקא לי?
שלום לכם !
אני עו"ד איתן שמיר 🙂
אני בן 47, נשוי + 3 ילדים.
אני המייסד והבעלים של משרד עוה”ד EISLAW. אני מומחה לייעוץ משפטי אסטרטגי לעסקים, עם נסיון של יותר מ-19 שנה!
ליוויתי ואני עדיין מלווה לקוחות מהגדולים ביותר במשק. הרבה מהלקוחות שלי אתם מכירים, למשל: “סמוב”, אתר “פודי”, “יוניסל דיגיטל” (כל SMS שאתם מקבלים ממשרדי ממשלה? עובר דרכה) ורבים רבים אחרים.
למה אני עושה את זה? כי אני מאמין שכל עסק, לא משנה כמה קטן, צריך את אותה רמת הגנה כמו החברות הגדולות. אני לא סתם עורך דין – אני שותף אמיתי לדרך של העסק שלכם.
"המטרה שלי? שתצאו מפה עם תקנון ברור, שאתם יודעים להסביר אותו במילים שלכם, ושנותן לכם את ההגנה המשפטית שאתם צריכים."
"מה אומרים עלי הלקוחות שלי, בעלי עסקים בדיוק כמוכם?"
אני עוצרת רגע הכל לפרגן לך על הליווי בתיק שהתנהל. נתת לי להרגיש בטחון מהתחלה, שאתה לא מפחד ללכת עד הסוף ושהצד השני צריך לפחד מאיתנו. היו לנו שיחות של תועלות וחסרונות לכאן ולכאן ואהבתי את זה כי לא הטית את התיק לפי הרצונות שלך אלא נתת לי להוביל איפה שצריך בהחלטות בתיק וזה חשוב כי יש שמובילים לפי מה שנוח לעורכי הדין ולאו דווקא נכון ללקוח. אהבתי את המכתבים שנשלחו לצד השני הבנויים בצורה עלילתית ולעניין. תודה רבה 🙏
איתן היקר, אני רוצה להודות לך על מקצוענות ושירותיות בלתי רגילה! עבדתי עם עורכי דין בעבר ואף אחד מהם לא טרח להשקיע כל כך הרבה בלהסביר לי את המשמעויות והדקויות שיש בכל שורה בהסכמים שבנית לנו. תודה על זה שאתה יודע לשקף ולהגיש את המסרים בצורה הטובה ביותר כאילו אתה בנעליים שלי, מעריך מאוד ויודע שיש לי גב משפטי איתן כמוך🙏🏻
על מענה מקצועי ויסודי וגם בשעות לא שעות.. והכל בחן ובשמחה שמיוחדים לך. בפגישה שלנו עלו הרבה תובנות ודברים חשובים שמאוד משמעותיים לכל עסק. המכתב המפורט להפליא עם כל הדברים שצריכים שיפור ודיוק . שמחתי מאוד שקבלתי את השירות הזה ממך. תודה רבה קארין 🌷
כמו שאני עושה בכל הזדמנות,אני חייב להמליץ בחום על איתן,לאורך כל התהליך בניית החוזים,האירועים שעלו בדרך ולכל שאלה שעלתה גם,איתן הפגין רמה יוצאת דופן של מקצועיות, מסירות ושירות ברמה שלא ציפיתי. אחד הדברים שהכי מעריך באיתן היא הסבלנות האין סופית שלו. הוא תמיד נשאר לצידי והקדיש את הזמן והמאמץ הדרושים עד שהייתי מרוצה לחלוטין מהתוצאות. הזמינות שלו מעוררת השתאות - הוא תמיד זמין להתייעצות, בין אם בווטסאפ או בשיחת טלפון, והיענותו המהירה הקלה עלי מאוד בתהליך
בתור עסקים קטנים לעיתים נרגיש שהחוק פוסח עלינו, ותכלס? זה גם הדבר האחרון שיש לנו זמן להתעסק בו בין כל המשימות והמחויבות של היום יום. נתקלתי לא פעם בדילמות ושאלות שהייתי צריכה עברום סיוע משפטי ואיתן הוא בדיוק איש המקצוע שחיפשתי. היכולת שלו להנגיש נושא כל כך רחוק ממני, לדבר איתי בגובה עיניי ולתת לי תחושה שהכל משליטה שווה כל שקל. שירות פנומנלי ומקצועי וממשיכה להמליץ לכל בעלי העסקים שנקרים בדרכי.
כל ארגון ששואף להיות מוביל בתחומו, חייב לנהל ולתחזק סביבו את אנשי המקצוע הטובים ביותר בכל תחום שאינו ליבת העסק. משרד עו"ד איתן שמיר וצוותו מעניקים לנו טיפול משפטי ברף הגבוה ביותר. עו"ד איתן שמיר, מצליח לשלב בין יכולות משפטיות מובהקות לצד הבנה עסקית רחבה- מה שמסייע לנו כארגון להחליט ממקום מאד שלם. היכולת של ע"ד שמיר לשלב זמינות גבוהה, לצד יכולת בניהול מהלכים שחלקם פרוצדוראליים ומורכבים, מאפשרים לנו כארגון לחסוך משאבי זמן ניכרים.אנו רואים בעו"ד שמיר שותף עסקי משמעותי, להמשך הצמיחה של הארגון ומוקירים את פועלו.
הדרישה הייתה לספק לנו תקנונים שיקיפו את כל תחום האיקומרס החדש (שלא היה מוכר לנו), שיתאימו לכל הצרכים שלנו, וכל זה בזמן קצר של כמה ימים ספורים בגלל הלחץ להעלות את האתר לאוויר.
השירות היה מהיר ואיכותי מסמכי אתר (תקנון לאתר מקוון למכירת מוצרי חשבמל) וקיבלנו את כל התקנונים בזמן מבלי שהיינו צריכים לספק הרבה מידע מהצד שלנו. תודה איתן!
במהלך השנים, איתן הוכיח את מקצועיותו, הידע העמוק בדיני עסקים והיכולת לספק פתרונות אפקטיביים.
איתן תמיד מציע שירות מותאם אישית ומקצועי, תוך הבנה מעמיקה של צרכי העסק והסביבה העסקית שבה אנחנו פועלים. הוא מוצא פתרונות יעילים ואפקטיביים, שמסייעים לנו להגיע להחלטות נכונות ובטוחות המשקפות את הרצונות והצרכים שלנו.
בנוסף למקצועיותו, איתן הוא אדם נעים, אמין וזמין תמיד לשאלות ולייעוץ. יכולתו להתמודד עם מצבים מורכבים ויכולת ההתנסחות הברורה שלו מהוות נכס חשוב לעסק שלנו.
אני כל כך אשמח להמליץ לכל בעל עסק על איתן!
מהפגישה הראשונה איתו שהייתה מעולה (גם מבחינה אישית כי הוא אדם מדהים וגם מהבחינה המקצועית כי הוא עו"ד תותח) ולאורך תהליך הליווי המשפטי הוא תמיד נתן מענה של 300% בכל דבר. היה זמין לשאלות, הרגיע במקומות שצריך ודחף בדיוק איפה שהייתי שאנן.
נוצר בינינו אמון כזה ועוד המלצתי עליו אישית לבעלי עסקים שאני מלווה - כל אחד מהם דאג להגיד לי שהוא מבסוט עד הגג וזה מבחינתי חותמת נוספת לאיכות שלו.
לא יודע מה אתם צריכים בדיוק בנושא המשפטי אבל אני יכול להגיד לכם שאתם צריכים שאיתן יהיה האדם והעו"ד שדואג לכם ולאינטרסים שלכם. ובנימה אישית, איתן, תודה מעומק הלב על מי שאתה!
יש לכם אתר? מעולה! עכשיו תגידו לי -
למה אתם מסכנים את כל העסק שלכם בגלל תקנון שגורם יותר נזק מתועלת?
תנו לי לנחש מה אתם חושבים עכשיו..
"אבל איתן, ראיתי התקנון אתר דומה באינטרנט"
בואו נדבר על זה רגע :
- העתקת תקנון? זו הפרת זכויות יוצרים שיכולה לעלות לכם 100,000₪
- תקנון גנרי? הוא לא מכיר את העסק שלכם ואת הצרכים הייחודיים שלו
- “תקנון בחינם”? תאמינו לי, זה יעלה לכם הרבה יותר בסוף
"אני כבר עובד שנים בלי תקנון ולא קרה כלום"
בוא נהיה כנים – זה בדיוק כמו להגיד: “אני חוצה את הכביש בלי להסתכל, ועדיין לא קרה לי כלום.” העובדה שלא קרה עד עכשיו לא אומרת שזה לא יקרה מחר. אז יש לכם מזל, ו”דוד חיים עישן כל חייו מת בגיל 90″. בדבר הכי חשוב בחיים שלכם – העסק – אתם באמת רוצים לסמוך על מזל?
בעולם העסקי, ברגע האמת, כשמשהו משתבש – וזה קורה לכולם, השאלה היא האם יש לך את הכלים הנכונים להגן על עצמך. תקנון אתר הוא בדיוק הכלי הזה. הוא לא רק מונע בעיות, אלא גם משדר לגולשים שלך שאתה מקצועי, רציני ושומר על עצמך ועליהם.
ולמה להסתכן? שיחת ייעוץ קצרה איתי יכולה לעשות את כל ההבדל. זה לא מסובך, אפילו בחינם – ושווה המון.
"המחיר לא מוזכר - בטח זה יקר מדי"
תקנון יעלה לכם פחות ממה שיעלה מכתב אחד מעורך דין, ופחות מרבע ממה שיעלה כתב הגנה. זה באמת יקר מדי?
"אני לא רוצה להפחיד את הגולשים באתר שלי עם תקנון מסורבל"
מעטים מאד יקראו אותו. מתי הוא חשוב? בעת צרה, ביום פקודה. ואני אדאג שהוא יגן עליכם מתי שצריך.
"אני צריך משהו גמיש שאפשר לשנות"
אני בונה תקנונים שלא רק מתאימים לעסק שלכם היום, אלא למה שהגיוני שתעשו עוד 5 שנים. איך אני יודע? אני עושה את זה כבר 20 שנה, וראיתי הרבה מאד עסקים.
ובכל מקרה, כל עדכון להסכם בשנה הראשונה – כלול במחיר. העסק משתנה? ההסכם משתנה איתו.
"אני עדיין בתחילת הדרך, אולי מוקדם מדי לתקנון אתר"
זה בדיוק הזמן לבנות יסודות חזקים לעסק. כי עסק מצליח, בנוי על יסודות חזקים. ומה יותר יסודי מהסכם מול הלקוחות שלכם?
יש לכם אתר מדהים -
עכשיו בואו נוודא שהוא מוגן כמו שצריך.
תקנון אתר זה לא מותרות, זה ההסכם שלכם עם הלקוח שלכם, זה הבסיס לכל השאר!
בואו נשב ביחד, נבין איפה האתר שלכם חשוף מבחינה משפטית, ונבנה תקנון שיגן על העסק שלכם – בדיוק במקומות הנכונים.
תקנון אתר
אל תחכו לתביעה הראשונה כדי להבין כמה תקנון טוב חשוב. צרו קשר עוד היום.